سياسة استرداد الأموال - Technologies Flame
Technologies Flame تقبل الطلبات من جميع أنحاء العالم بسعادة. خطوط الإنتاج المتاحة، وأسعار التوصيل، والرسوم قد تختلف بناءً على عنوان توصيل طلبك. للتوصيلات المحلية والخارجية، نقدم خيارات توصيل مختلفة لتناسب أي ميزانية – تلك الخيارات يتم تقديمها عند الدفع. قد تخضع العمليات التجارية الخاصة بك لرسوم جمارك، ورسوم استيراد خاصة بالدولة التي يتم توصيل طلبك إليها. تلك الرسوم دائمًا في مسؤولية المُستلم.

الاسترداد والاستبدال:

نقدم ضمان إعادة أموال ل30 يومًا. كل المنتجات تحمل ضمان سنة أيضًا. إذا أعدت منتجًا إلينا، سوف تكون أنت المُصدِّر من دولة الوجهة. الملكية ومخاطر الخسارة تنتقل إلينا عند الوصول إلى المنافذ الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات من فضلك استخدم استمارة "اتصل بنا".

الجمارك، والخدمات، والضرائب:

الطلبات التي توصَّل إلى الدول التي خارج المملكة العربية السعودية قد تخضع إلى ضرائب استيراد وجمارك، ورسوم مفروضة من قبل بلد المقصد ("رسوم الاستيراد"). قد يخضع المستلم من دولة بالخارج إلى رسوم استيراد مفروضة عند وصول الطلب إلى دولته. قد يتكفل المُستلم بضرائب تخليص جمركي، ليس لدينا أي سيطرة على تلك الرسوم، ولا يمكننا التنبؤ بتكلفتها. سياسات الجماري تختلف بشكل كبير من دولة إلى دولة، يجب أن تتصل بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك للمزيد من المعلومات. عندما يتوجب القيام بأعمال التخليص الجمركي، بإمكانها أن تتسبب في تأخيرات في التوصيل أكثر مما هو متوقع في الأساس.

سياسة التوصيل:

Technologies Flame لن تتعامل أو تقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي دول مُعاقبة من قبل الOFAC (مكتب مراقبة الأصول الأجنبية) تبعًا لقانون المملكة العربية السعودية. عدة طلبات توصيل قد تتسبب في عدة تسجيلات على كشف حساب حامل البطاقة الشهري.

سياسة الاسترجاع والإلغاء:

سياستنا تستمر لمدة 30 يومًا. إذا مر ال30 يوم على شرائك، لسوء الحظ لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أموال ولا استبدال.

ليُسمح لك بالاسترجاع، يجب ان يكون المنتج الخاص بك غير مُستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أيضًا أن يكون في التغليف الأصلي.

لإكمال الإرجاع الخاص بك، نطلب وصل أو إثبات على شرائك.

من فضلك لا تُعِد المنتج إلى المُصنِّع.

هناك حالات معينة حيث يمكن منح استردادات أموال جزئية (إذا كان ينطبق هذا). CD, DVD والتي ممكن أن تأتي مع منتجاتك، إذا تم فتحها. أي شيء ليس في حالته الأصلية، أو تم تدميره أو أجزاء مفقودة لأسباب ليست متعلقة بمشكلة خاصة بنا، أو أي مُنتج تم إعادته بعد 30 يوم من التوصيل.

بإمكانك إلغاء طلبك في خلال 24 ساعة، سوف تتم استعادة الأموال على طريقة الدفع التي تم استخدامها مسبقًا. تحويل الأموال المُستردة قد يأخذ حتى 45 يومًا من يوم الإلغاء، أو إرجاع المُنتج.

استرجاع الأموال (إذا كان قابلًا للتطبيق)

عند استلام وفحص منتجك المُسترد، سوف نرسل لك رسالة إلكترونية لإعلامك اننا استلمنا منتجك المُعاد. سوف نعلمك أيضًا بقبول أو رفض استرجاع الأموال الخاصة بك.
إذا تم قبولك، سوف تبدأ عملية استعادة أموالك، وسوف يتم وضع النقود على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأساسية، في خلال أيامٍ محدودة.

استرجاع الأموال الأشياء المتأخرة أو المفقودة (إذا كان قابلًا للتطبيق)
إذا لم تتلقى نقودك إلى الآن، أولًا افحص حسابك البنكي مجددًا.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، وربما يأخذ بعض الوقت قبل إرسال نقودك رسميًا.
ثم بعد ذلك اتصل بالبنك الخاص بك. عادًة ما يكون هناك وقت عمل قبل استعادة الأموال.
إذا قمت بكل هذا، ولم تسترد نقودك إلى الآن، من فضلك اتصل بنا على sales@solsys.co.ae

منتجات التخفيضات (إذا كان قابلًا للتطبيق)

يمكن استعادة أموال الأشياء التي بسعرها الأساسي، لسوء الحظ منتجات التخفيضات لا يمكن استرجاع أموالها.

الاستبدالات (إذا كان قابلًا للتطبيق)

بإمكاننا استبدال المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو مُدمرة. إذا أردت أن تستبدله بنفس الشيء، ارسل لنا رسالة إلكترونية على sales@solsys.co.ae وارسل المنتج الخاص بك إلى المخزن: القوز، منطقة 1، مستودع The BOX، مبنى S2 وحدة تخزين: S2-003، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

الهدايا

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift will be mailed to you.

إذا تم تحديد المنتج على أنه هدية عند الشراء وتوصيله مباشرًة لك، سوف تتلقى رصيد هدية بقيمة الاسترجاع الخاص بك. عند تلقي المُنتج المسترجع، سوف يتم إرسال بريد إلكتروني بشهادة هدية لك.

إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا وصَّل راسل الهدية الطلب إليه لإعطائك إياها لاحقًا، سوف نُعِد الأموال إلى راسل الهدية، وسوف يعرف باسترجاعك إياها.

التوصيل

لإعادة منتجك، يجب أن ترسل المنتج الخاص بك بريديًا إلى المخزن، القوز، منطقة 1، مستودع The BOX، مبنى S2 وحدة تخزين: S2-003، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

سوف تكون مسؤولًا على الدفع لتكاليف التوصيل الخاصة بك لاستعادة منتجك. تكاليف التوصيل لا يمكن استردادها. إذا تلقيت أموالك، تكلفة التوصيل لاستعادة المنتج سوف يتم خصمها من أموالك المستردة.

وفقًا لمكان عيشك، وقت وصول المنتج المستبدل الخاص بك قد يختلف.

إذا كنت توصِّل منتج أغلى من 75$، يجب أن تضع في اعتبارك استخدام خدمة تتبع توصيل أو شراء تأمين على التوصيل. لا نضمن أننا سوف نتلقى مُنتجك المسترد.