سياسة التوصيل - Technologies Flame Est

نظرة عامة

كطريقة لتسهيل حل توصيل سهل وسريع Technologies Flame تتعامل مع شركة رائدة في مجال اللوجستيات، نحن نوصِّل كل الطلبات المحلية داخل المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى عبر DHL وARAMEX لتوصيل طلبك أسرع من الآخرين. Technologies Flame تستخدم نظام تعقب متكامل قوي على موقعنا، والذي يرسل رسائل بريد إلكترونية إشعارية لك.

متى سأستلم طلبي؟

ستصلك رسالة بريد إلكتروني إشعارية من نظام التعقب الخاص بنا بعد أن تنشئ طلب، تضمن:

رقم تعقب للطلب

محتويات التوصيل

وتاريخ التوصيل المتوقع

معالجة الطلب: الوقت الذي نأخذه لتحضير طلبك للتوصيل. هذا يأخذ يومًا في العادة.

وقت المرور: الوقت الذي يأخذه طلبك لمغادرة مركز التوزيع، والوصول إلى شركة التوصيل المحلية، يوم أو يومان عمل.

عندما يتلقَّى مُقدِّم التوصيل طلبك ويُعِّد موعد للتوصيل، سوف يحاولون الإتصال بك على رقم الهاتف الذي وضعته في طلبك. في هذا الوقت، سوف يعلموك بأيام الأسبوع التي بإمكانهم التوصيل فيها لمنطقتك. تسليم البضائع سوف يتم بين ال8 صباحًا وال10 مساءً في يوم التوصيل الذي اخترته. شركة التوصيل سوف تتصل بك قبل موعد التوصيل المُحدد، وسوف تُقدم لك موعد توصيل تقريبي. شركة التوصيل سوف تقوم بكل ما بوسعها للتوصيل في خلال الموعد المُحدد.

كيف تستعد لاستلام طلبك؟

لقد تم التعاقد مع شركة التوصيل تلك للقيام بخدمة التوصيل لك على عنوان التوصيل. إذا لا يمكن التوصيل إلى هذا العنوان، سوف نتواصل معك لنرى إذا كانت هناك مشكلة في العنوان أو أخذ عنوان بديل منك. من فضلك تأكد من سلامة العنوان.

من يتوجب عليه التوقيع على استلام طلبي؟

أنت أو وكيلك، يجب أن يكون 18 سنة أو أكثر، ويجب أن يكون متواجدًا لتلقي البضائع في اليوم والميعاد المُتفق عليه. إذا لم يتواجد شخص لاستلام الطلب، يمكن توقيع رسوم إعادة توصيل على طلبك.

ما هي مسؤوليتي عند التوصيل؟

من فضلك تأكد من توقيع عريضة طلب التوصيل في حضور مندوب شركة التوصيل للإشارة إلى أنه تم استلام طلبك. افحص طلبك عند التوصيل للتأكد من أنه لا توجد أي علامات للتلف، أو أجزاء ضائعة أو خاطئة. في حالة وجود شيء مفقود، تالف، أو طرود خاطئة، من فضلك احتفظ بالأشياء، وأشر إلى المشكلة على عريضة التوصيل، واتصل بنا في خلال 48 ساعة من التوصيل. إن وصل الاستلام بدون أي إشارات لأشياء ناقصة، تالفة، أو خاطئة يُمثِّل موافقتك على أن الطلب كاملًا في حالة ممتازة. لأي مشكلة أخرى في طلبك، من فضلك ارجع إلى سياسة الإرجاع.

هل بإمكاني القيام بتغييرات لعنوان التوصيل بعد القيام بالطلب؟

لا يمكننا القيام بأي تغييرات إلى عنوان التوصيل حين يتم وضع طلبك على الإنترنت. الطلبات التي تتم على الإنترنت تتم معالجتها فورًا في نظامنا للتأكد من الإستيفاء ووقت التوصيل. إذا كان من الضروري تغيير عنوان الطلب، سوف يتم إلغاء طلبك ثم استبداله. نعتذر على أي إزعاج.

لمعلومات بخصوص سياسة الإلغاء الخاصة بنا، من فضلك زُر شروط خدمتنا وسياسة الاستراجع الخاصة بنا.

تكلفة التوصيل

من فضلك اعلم

أن تكلفة التوصيل الخاصة بنا لأي منطقة داخل المملكة العربية السعودية ما عدا مناطق عدم الخدمة مجانية.

أننا نوصِّل بضائعنا إلى أي دولة تابعة للخليج العربي، وتكلفة التوصيل سوف يتم حسابها عندما تقوم بالدفع، وقبل الدفع.

كم عدد المحاولات التي يمكن القيام بها؟

سوف نقوم ب3 محاولات توصيل لتوصيلات الطرود. وبعد فشل المحاولة ال3 في التوصيل، سوف يتم إعادة الطرد إلى مخزننا، وسوف نتقاضى ثمن بضاعتك فقط. إذا أردت أن يُعاد توصيل بضائعك، سوف تكون مسؤولًا عن رسوم إعادة التوصيل.

ما هي مسؤوليتي عند التوصيل؟

افحص طلبك عند التوصيل للتأكد من أنه لا توجد أي علامات للتلف، أو أجزاء ضائعة أو خاطئة. في حالة وجود شيء مفقود، تالف، أو طرود خاطئة، من فضلك احتفظ بالأشياء، وأشر إلى المشكلة على عريضة التوصيل، واتصل بنا في خلال 48 ساعة من التوصيل. إن وصل الاستلام بدون أي إشارات لأشياء ناقصة، تالفة، أو خاطئة يُمثِّل موافقتك على أن الطلب كاملًا في حالة ممتازة. لأي مشكلة أخرى في طلبك، من فضلك ارجع إلى سياسة الإرجاع.

 

توصيل سريع

24/48 ساعة

مرضي عنه أو مُسترجع

استرجاع الأموال خلال 30 يومً

دعم أونلاين

دعم 24 ساعة يوميًا

دفع مؤمَّن

دفع مؤمَّن ودفع عند التسليم